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CAJERO/A REPONEDOR/A DE SUPERMERCADOS

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Información esencial

 

  • Modalidad: Presencial en Málaga.
  • Duración: 50 horas.
  • Fecha:  11 al 22 de Mayo .
  • Precio: 100% subvencionado.
  • Incentivo: 528€.

REQUISITOS

  • Carnet de conducir y coche.

OBJETIVOS

Capacitar al alumnado para desempeñar funciones de cajero/a y reponedor/a en el punto de venta, organizando y gestionando adecuadamente los productos y el espacio comercial, realizando operaciones de cobro y atención al cliente con eficacia, y aplicando técnicas de comunicación, control de calidad, manipulación de alimentos y prevención de riesgos laborales, con el fin de garantizar un servicio eficiente, seguro y orientado a la satisfacción del cliente.

CONTENIDOS

1.1. Tipos de establecimientos

1.2. Mobiliario y elementos expositivos

1.3. Colocación de productos, organización y distribución de productos

1.4. Técnicas de empaquetado comercial

1.5. Reposición de productos en estanterías

1.6. Organización de productos en el área de venta

1.7. Control de fechas de vencimiento y rotación de inventario

2.1. Funciones del cajero / reponedor

2.2. Atención al cliente en el puesto

2.3. Manejo de efectivo, tarjetas de crédito y transacciones de pago

2.4. Uso de sistemas de punto de venta (POS)

2.5. Devoluciones, cambios y cierre de caja

3.1. Técnicas de comunicación

3.2. Atención y servicio al cliente

3.3. Gestión de incidencias y hoja de reclamaciones

4.1. Normas de seguridad y emergencias

4.2. Prevención de pérdidas y robos

4.3. Riesgos y ergonomía laboral

5.1. Higiene y manipulación de alimentos 

5.2. Almacenamiento de productos (secos, refrigerados, congelados) 

5.3. Mantenimiento del almacén

6.1. Control de calidad de productos y servicios 

6.2. Seguimiento de necesidades del cliente 

6.3. Reporte de incidencias y mejoras


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