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Objetivos generales

Al finalizar la acción formativa, el alumnado será capaz de:

1. Comprender el funcionamiento de la cadena logística y el papel del almacén dentro de ella.
2. Realizar operaciones básicas de recepción, almacenamiento, ubicación y expedición de mercancías siguiendo criterios de calidad y seguridad.
3. Preparar pedidos mediante diferentes sistemas de picking y packing.
4. Aplicar técnicas de reposición y organización de productos en establecimientos comerciales y almacenes.
5. Utilizar correctamente la documentación y los sistemas básicos de gestión de almacén.
6. Aplicar normas de prevención de riesgos laborales, seguridad e higiene en las operaciones logísticas.
7. Desarrollar habilidades de atención al cliente y comunicación eficaz tanto en entornos presenciales como telefónicos.
8. Resolver incidencias habituales relacionadas con pedidos, devoluciones y servicio al cliente.
9. Trabajar de forma coordinada en equipos logísticos, favoreciendo la productividad y la calidad del servicio.

1. Mejorar la empleabilidad adquiriendo competencias transversales demandadas por las empresas del sector.

Contenidos

• Módulo 1. Introducción a la logística y al almacén (5 horas).
• Módulo 2. Recepción, almacenamiento y control de mercancías (5 horas).
• Módulo 3. Preparación de pedidos (Picking y Packing) (5 horas).
• Módulo 4. Reposición y gestión del punto de venta (5 horas).
• Módulo 5. Equipos y medios de manipulación (5 horas).
• Módulo 6. Seguridad y prevención de riesgos laborales (5 horas).
• Módulo 7. Atención al cliente aplicada al entorno logístico (5 horas).
• Módulo 8. Competencias digitales aplicadas al almacén (5 horas).
• Módulo 9. Competencias profesionales y trabajo en equipo (5 horas).

• Módulo 10. Taller práctico y simulación de operaciones logísticas (5 horas).

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